retragere blocată la madcasino – ce fac mai departe?

Am o retragere blocată la MadCasino de vreo săptămână. Am trimis actele, răspunsul e mereu același: în analiză.

Cine a mai pățit? Ce fac mai departe, aștept sau încep să bat la uși?

Întâi verifică dacă ai primit vreun mail cu cereri suplimentare, uneori cer alt format sau alt document și nici nu îți dai seama. Apoi insistă la suport în scris, mereu în scris, să ai dovada conversațiilor.

Am verificat peste tot, inclusiv spam, nimic. Am scris la suport și am primit răspuns standard:

Solicitarea dumneavoastră este în curs de analiză, vă mulțumim pentru răbdare.

Dacă trec două săptămâni fără rezolvare și operatorul are licență la noi, poți face reclamație oficială. Păstrează absolut toate conversațiile și capturile cu cererile trimise.

Mulțumesc. Sper să nu ajung acolo, dar e foarte bine de știut calea. Vă țin la curent.

La mine s-a rezolvat de la sine după vreo zece zile, același film cu analiza. Enervant maxim, dar până la urmă au venit banii. Ține-ne la curent.